Gerenciamento Ágil de Serviços com Kanban

Sobre o curso:

Este curso é indicado para profissionais que trabalham com a oferta de serviços, com a manutenção de produtos e com o atendimento de demandas em geral.

Nível: Avançado
Próxima turma: A definir
Horário: A definir
Carga horária: 16 horas
Investimento: R$ 450,00

Formas de pagamento:
À vista no boleto com 5% de desconto ou
Parcelado no cartão via PagSeguro

Local: Ed. Enseada Trade Center. Rua Professor Almeida Cousin, 125, Sala 1019.
Enseada do Suá, Vitória – ES.

20% DE DESCONTO
para ex-alunos da Apoema

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INSCREVA-SE AGORA

Pré-requisitos:

Não é necessário nenhum conhecimento prévio sobre Kanban ou sobre metodologias ágeis.

O que está incluso:

• 16 horas de treinamento presencial
• Material completo usado durante o treinamento
• Coffee breaks
• Certificado de conclusão do curso

Conteúdo Detalhado

1. Princípios do desenvolvimento Lean

2. O sistema Kanban

  • Os 5 princípios do Kanban
    • Visualizar o workflow
    • Limitar o trabalho em progresso (WIP)
    • Gerenciar o fluxo de trabalho
    • Tornar a política dos processos explícita
    • Melhorar colaborativamente
  • Sistema puxado de produção
  • Identificação de gargalos
  • Gestão à vista
    • O quadro Kanban
  • 7 tipos de desperdício
  • Reuniões de retrospectiva ou de lições aprendidas

3. Medições e Controles

  • Medição do tempo em cada fase
  • Medição do tempo total do ciclo (cycle time)
  • Lead time
  • Análise de variação
  • Análise de tendência
  • Diagrama de fluxo cumulativo
  • Defeitos ou falhas identificados pós-ciclo